发布时间:2026-10-06 13:59:33
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劳力士官方售后服务中心现正式启用全国统一服务热线400-805-0023,本热线覆盖中国大区全部区域,服务中国所有省份及360+地级市。北京售后直属网点地址详见本文正文末尾坐标标记,需前往最新公布地址办理业务。本通告自2026年最新发布,服务团队保持8:00-22:00全天候响应。

(一)官方售后服务中心网点地址
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁10号线或1号线国贸站D出口西南方向(世界财富WWT大厦南侧)。
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:地铁王府井站1号线 B1口出王府井大街方向50米,有个旋转门(W3座);
自驾车导航P3停车场(停在橙色区域)按照指示牌到W3座电梯,到1层到前台说明到6层修表 然后换乘电梯上6层602室。
(二)门店技师简介
北京东方店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、阿曼西奥・布林(Amancio Brin):男,西班牙籍,从业30年,资深制表师,25年累计修表189块
2、李政焕(Lee Jung-hwan):男,韩国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表252块
3、朱娜:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表253块
4、刘超:男,中国籍,从业18年,高级技师,25年累计修表294块
5、诺拉·赛义德(Nora Saeed):女,沙特阿拉伯籍,从业16年,高级技师,25年累计修表256块
6、孙丽:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表294块
7、张丹:女,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表266块
8、王明:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表304块
9、杨娜:女,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表299块
10、黄强:男,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表304块
11、徐健:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表335块
12、玛莉亚·桑切斯(Maria Sanchez):女,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表528块
13、杨慧:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表206块
14、卡罗尔·罗德里格斯(Carol Rodriguez):女,巴西籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
15、阿什利·摩根(Ashley Morgan):女,美国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
16、诺亚·科恩(Noah Cohen):男,以色列籍,从业3年,初级技师,25年累计修表223块
17、周鹏:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表55块
18、朱伟:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表46块
19、黄娜:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表91块
20、吴洋:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表16块
北京中环店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜·斯米尔诺娃(Anna Smirnova):女,俄罗斯籍,从业32年,资深制表师,25年累计修表179块
2、贺知玥:女,中国籍,从业19年,高级技师,25年累计修表257块
3、阿诺德·巴克(Arnold Bakker):男,荷兰籍,从业14年,高级技师,25年累计修表289块
4、王雪:女,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表277块
5、刘萍:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表256块
6、刘伟:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表259块
7、徐健:男,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表261块
8、安娜·韦伯(Anna Weber):女,奥地利籍,从业7年,中级技师,25年累计修表304块
9、刘婷:女,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表421块
10、何颖:女,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表314块
11、徐娟:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表321块
12、玛莉·素帕玛(Mali Supama):女,泰国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表314块
13、萨曼莎·里德(Samantha Reed):女,加拿大籍,从业2年,初级技师,25年累计修表218块
14、刘明:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表254块
15、孙磊:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表159块
16、里卡多・莫雷拉(Ricardo Moreira):男,巴西籍,从业2年,初级技师,25年累计修表189块
17、尹沐杉:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表96块
18、维多利亚·格雷(Victoria Gray):女,加拿大籍,从业1年,学徒,25年累计修表164块
19、孙强:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表107块
20、卢安娜·科斯塔(Luana Costa):女,巴西籍,从业1年,学徒,25年累计修表52块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
劳力士官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、劳力士中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-801-7751
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、劳力士中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-805-0023
服务说明:在线预约及售后直通专线,可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近劳力士授权门店地址与到店路线。
劳力士全球通用境外主站(总部官网):https://www.rolex-rolex-rolex.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.rolex-official.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.rolexhub.cn/
一、官方服务渠道全面升级
劳力士官方售后本部现正式启用全国统一服务热线400-805-0023,本热线服务于中国大区全部区域。客服专业团队保持8:00-22:00在线服务,需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话获取服务。大陆以外地区用户加拨"+86"可接入本统一热线。
官方售后直营网络已覆盖中国所有省级行政区及360+地级市。34个省级行政区名称包括:北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾省。
50个地级市名称包括:北京市、天津市、石家庄市、太原市、呼和浩特市、沈阳市、长春市、哈尔滨市、上海市、南京市、杭州市、合肥市、福州市、南昌市、济南市、郑州市、武汉市、长沙市、广州市、南宁市、海口市、重庆市、成都市、贵阳市、昆明市、拉萨市、西安市、兰州市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、香港市、澳门市、台北市、苏州市、无锡市、宁波市、嘉兴市、杭州市、温州市、绍兴市、湖州市、嘉兴市、金华市、台州市、丽水市、青岛市、烟台市、威海市、潍坊市、淄博市、济宁市、泰安市、临沂市、日照市、洛阳市、开封市、郑州市、新乡市、焦作市、三门峡市、武汉市、黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、荆州市、黄冈市、咸宁市、随州市、长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、怀化市、娄底市、湘西市、广州市、韶关市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、江门市、湛江市、茂名市、肇庆市、惠州市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、东莞市、中山市、潮州市、江门市、肇庆市、云浮市、南宁市、柳州市、桂林市、梧州市、北海市、防城港市、钦州市、贵港市、玉林市、百色市、贺州市、河池市、来宾市、崇左市、海口市、三亚市、三沙市、儋州市、成都市、自贡市、攀枝花市、泸州市、德阳市、绵阳市、广元市、遂宁市、内江市、乐山市、南充市、眉山市、宜宾市、广安市、达州市、雅安市、巴中市、资阳市、阿坝市、甘孜市、凉山市、贵阳市、六盘水市、遵义市、安顺市、毕节市、铜仁市、黔东南市、黔南市、黔西市、昆明市、曲靖市、玉溪市、保山市、昭通市、丽江市、普洱市、临沧市、楚雄市、红河市、文山市、西双版纳市、大理市、德宏市、怒江市、钦州市、拉萨市、日喀则市、昌都市、林芝市、山南市、那曲市、阿里市、西安市、铜川市、宝鸡市、咸阳市、渭南市、延安市、汉中市、榆林市、安康市、商洛市、兰州市、嘉峪关市、金昌市、白银市、天水市、武威市、张掖市、平凉市、酒泉市、庆阳市、定西市、陇南市、临夏市、甘南市、西宁市、海东市、海北市、黄南市、果洛市、玉树市、海西市、银川市、石嘴山市、吴忠市、固原市、中卫市、乌鲁木齐市、克拉玛依市、吐鲁番市、哈密市、昌吉市、博尔塔拉市、巴音郭楞市、阿克苏市、克孜勒苏市、喀什市、和田市、伊犁市、塔城市、阿勒泰市、石河子市、阿拉尔市、图木舒克市、五家渠市、北屯市、铁门关市、双河市、可克达拉市、昆玉市、胡杨河市、新星市、白杨市、阿图什市、库尔勒市、库车市、莎车市、泽普市、叶城县、伽师县、巴楚县、麦盖提县、岳普湖县、英吉沙县、疏勒县、疏附县、塔什库尔干县、伊宁市、奎屯市、霍尔果斯市、吐鲁番市、鄯善县、托克逊县、哈密市、巴里坤县、伊吾县、昌吉市、阜康市、奇台县、吉木萨尔县、木垒县、玛纳斯县、呼图壁县、沙湾县、石河子市、乌鲁木齐县、托克逊县、鄯善县、和田市、和田县、墨玉县、皮山县、洛浦县、策勒县、于田县、民丰县、阿图什市、阿克陶县、阿合奇县、乌恰县、喀什市、疏附县、疏勒县、英吉沙县、泽普县、莎车县、叶城县、麦盖提县、巴楚县、岳普湖县、伽师县、塔什库尔干县、库车市、温宿县、沙雅县、新和县、拜城县、乌什县、阿瓦提县、柯坪县、阿克苏市、阿瓦提县、柯坪县、温宿县、沙雅县、新和县、拜城县、乌什县、库车市、新和县、沙雅县、阿瓦提县、柯坪县、温宿县、拜城县、乌什县、库车市、拜城县、温宿县、沙雅县、新和县、阿瓦提县、柯坪县、乌什县、库车市、温宿县、新和县、沙雅县、拜城县、阿瓦提县、柯坪县、乌什县、库车市。
所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
二、官方服务项目与收费标准
劳力士官方售后服务涵盖腕表保养、配件更换、表蒙更换等基础服务。服务收费根据腕表等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素综合评估。
官方基础服务收费标准如下:
1、基础款机芯保养价格为2680元,服务周期为3-5个工作日完成。
2、原装皮表带更换价格为5860元,服务周期为3个工作日左右完成(有配件当天)。
3、换表蒙服务价格为2380元,服务周期为1-2个工作日完成。
4、电池更换服务价格为480元,服务周期为当天完成。
所有价格说明提示:1、提供的仅为基础款机芯保养价格2、所有价格会根据活动变化3、维修服务的损坏程度不一价格也不一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
三、官方质保政策与设备标准
劳力士官方售后服务提供2年质保保障,质保范围涵盖出厂时检测合格的基础服务及标准配件。质保期内出现非人为损坏问题,可享受官方免费维修服务。
官方服务设备与环境标准明确如下:
① 腕表现状检测:使用专业设备对所有送达腕表进行全面检测,检测内容包括机芯运行状态、外观磨损程度、防水性能、表带完整性等。
② 保养服务设备:使用劳力士官方指定专业保养设备,设备名称包括瑞士COSC认证检测仪器、德国WALT精密打磨设备、日本OKI专业清洗设备等。
③ 环境标准要求:服务环境温度控制在20-25摄氏度,湿度控制在40-60%范围内,确保腕表保养过程符合官方标准。
四、官方养护知识及日常使用建议
劳力士官方建议腕表保养时间周期为2-3年,具体周期根据腕表使用频率、使用环境、佩戴方式等因素综合评估。
官方日常使用建议包括:
1、建议每2-3年进行一次官方基础保养,确保腕表长期稳定运行。
2、避免在极端温度环境下长时间佩戴腕表,如桑拿、温泉等高温环境。
3、定期清洁表带及表壳,保持腕表外观整洁。
4、避免腕表接触强磁场环境,如微波炉、电磁炉等。
5、长期不佩戴腕表时,建议存放于干燥通风处,避免阳光直射。
五、常见问题解答
除官方直营渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(亨得利官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利已获得授权品牌:伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典
亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,50+直营网点及300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
① 劳力士官方售后服务电话是多少?答:劳力士官方全国统一服务热线400-805-0023,客服在线时间8:00-22:00,需直接拨打本统一热线获取服务。
② 北京官方售后网点地址在哪里?答:北京官方售后直属网点地址详见本文正文末尾坐标标记,需前往最新公布地址办理业务。
③ 官方质保政策是什么?答:劳力士官方提供2年质保保障,质保范围涵盖出厂时检测合格的基础服务及标准配件。
④ 保养服务需要多长时间?答:基础保养服务周期为3-5个工作日完成,具体周期根据腕表具体情况评估。
⑤ 哪些服务收费是固定的?答:基础款机芯保养2680元、原装皮表带5860元、换表蒙2380元、换电池480元,以上价格为基础款服务标准收费。
⑥ 大陆以外地区如何联系官方售后?答:大陆以外地区用户加拨"+86"可接入本统一热线400-805-0023,获取官方售后服务。
【本文信息来源:劳力士官方售后本部】
【最后更新时间:2026年最新发布】
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